Stage Communication B2C & Opérations B2B – Prácticas

Missions et objectifs associés :

- Gestion et modération des commentaires, veille sur les différents réseaux sociaux de l’entreprise : Facebook, Twitter, chat privé avec des membres de la communauté et mur de MonAvisLeRendGratuit- Réponses aux demandes et aux réclamations des utilisateurs à travers d’une plateforme interne pour le Service Client- Envoi hebdomadaire du bilan du Service Client à notre client interne- Validation de contenu posté par la communauté- Aide à la rédaction et publication de la Newsletter et de l’Infographie B2C- Contact et support aux fournisseurs, édition de fiches produits, assignation et vérification de questionnaires, lancement et contrôle des campagnes.- Détection et rapport d’incidences, résolution et réponse rapide aux incidences. Propositions d’améliorations.- Utilisation de la base de données pour la réalisation d’analyses produits pour les fournisseurs et autres rapports à réaliser en internet.

Profil recherché :

-Étudiant de Communication, Publicité, Journalisme, Marketing, Ingénierie Industrialle. -Essentiel : Excellente orthographe et capacité rédactionnelle en français. -Proactif, organisé, dynamique, empathique, responsable et orienté client.-Maîtrise du pack Office et d’Outlook.-Bonne pratique et connaissance des réseaux sociaux et des relations clients.-Préférable : Connaissance de Photoshop.-Disponibilité de minimum 6 mois.

Langues :

-Français : Langue maternelle-Espagnol : Bonne maîtrise-Anglais : Bonne maîtrise (valeur ajoutée)

Horaires : Lundi à jeudi, de 8h30 à 18h. Vendredi, de 8h30 à 14h30.

Rémunération : 700€ bruts/mois